1. Amaç ve Kapsam
Bu politika, Kullanım Şartları'nın ayrılmaz bir parçasıdır. SendlyMe'nin Görsel Mağaza (sipariş sayfası), katalog, QR menü ve WhatsApp sipariş özellikleriyle online sipariş alan her işletme için geçerlidir. İşletme, kayıt sırasında bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini ayrıca onaylar.
SendlyMe bir yazılım sağlayıcıdır. Ürünün satıcısı, teslim eden ve bedelini tahsil eden işletmedir. Satışa sunulan ürünlerin yasal olmasından işletme sorumludur.
2. Kesinlikle Yasaklı Ürünler
Aşağıdaki ürünler hiçbir koşulda katalogda yer alamaz, sipariş sayfasında gösterilemez ve sipariş olarak alınamaz:
- Alkollü içkiler. İnternet ve benzeri araçlarla tüketiciye satış sistemi kurmak ve bu yolla satış yapmak yasaktır (4733 sayılı Kanun md. 8/5-k; 4250 sayılı Kanun md. 6).
- Tütün ve tütün mamulleri, nargile tütünü dahil. İnternet, telefon ve kargo ile satış yasaktır (4207 sayılı Kanun md. 3/11).
- Elektronik sigara, nikotinli ürünler ve ısıtılmış tütün. Tütün mamulünü taklit eden ürünler tütün ürünü sayılır (4207 sayılı Kanun md. 2/6).
- Beşeri ilaçlar. İlaçlar internette ya da başka elektronik ortamda satılamaz (6197 sayılı Kanun md. 24).
- Veteriner ilaçları ve veteriner tıbbi ürünleri.
- Bitki koruma ürünleri (tarım ilaçları).
- Kedi ve köpek satışı. Hayvanların satış yerinde bulundurulması yasaktır (5199 sayılı Kanun md. 10/1). Platform üzerinden canlı hayvan satışı yapılamaz.
- Ateşli silah, mermi, kama, sustalı çakı ve benzeri bıçaklar (6136 sayılı Kanun).
- Havai fişek, patlayıcı ve parlayıcı maddeler.
- Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler ile kontrole tabi kimyasallar ve reçeteye tabi ürünler.
- Kumar, şans oyunu ve izinsiz çekiliş.
- Sahte, taklit ya da marka hakkını ihlal eden ürünler (6769 sayılı Kanun).
- Kaçak ve bandrolsüz ürünler (5607 sayılı Kanun).
- Koruma altındaki yaban hayvanları ve bitkileri ile bunlardan elde edilen ürünler.
- Hukuka aykırı her türlü ürün, hizmet ve içerik.
Alkollü içki, tütün, nikotin ve e-sigara içeren ürün adları sistem tarafından otomatik olarak engellenir ve kataloğa eklenemez. Diğer yasaklar için otomatik engel her durumda mümkün değildir; bunlara uyma sorumluluğu işletmenindir.
Bu yasak yalnız online sipariş ve teslimat akışını kapsar. İşletmenin fiziksel mekânında yasal olarak sunduğu ürünler ve Rezervasyon özelliğinin kullanımı bu politikanın konusu değildir.
3. İzne veya Koşula Bağlı Ürünler
Aşağıdaki ürünler ancak ilgili mevzuatın aradığı izin, onay, ruhsat ve etiket koşulları sağlanıyorsa satışa sunulabilir. Belgeler SendlyMe veya yetkili makam istediğinde derhal ibraz edilir:
- Gıda ürünleri: İşletmenin gıda işletmesi kayıt ya da onay belgesi bulunmalıdır. Zorunlu gıda bilgileri (ürün adı, içerik, alerjenler, net miktar vb.) mümkün olduğunca ürün açıklamasında gösterilmelidir.
- Takviye edici gıdalar: Bakanlık onayı ve etiket kurallarına uygun olmalı; hastalık tedavi ettiği iddia edilemez.
- Tıbbi cihazlar ve biyosidal ürünler (haşere ilacı vb.): Satışın mevzuata uygun olduğu durumlar dışında listelenemez.
- Yaşa sınırlı ürünler: Yasal olarak satışına izin verilen yaşa sınırlı bir ürün için teslim anında kimlik kontrolü işletmenin yükümlülüğüdür.
4. İşletmenin Beyan ve Yükümlülükleri
- Yalnız yasal olarak satılabilen ürünleri listelediğini ve bu politikadaki yasaklı ürünleri satışa sunmayacağını beyan eder.
- Vergi kaydı, ruhsat, gıda işletmesi kayıt belgesi ve sektörüne özgü izinleri geçerli tutar.
- Ürün adı, fotoğraf ve fiyatların doğru olmasından sorumludur. Gösterilen fiyat vergiler dahil satış fiyatıdır. Teslimat ücreti gibi ek ücretler ayrıca ve açıkça gösterilir.
- Müşteriye karşı satıcı sıfatıyla tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri (ön bilgilendirme, iade, fatura vb.) kendisi yerine getirir.
- Müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur.
- Yetkili makamların bilgi ve belge taleplerine derhal yanıt verir ve SendlyMe'yi bilgilendirir.
5. SendlyMe'nin Hakları
- Bu politikaya aykırı olduğunu düşündüğü bir ürünü önceden bildirmeksizin gizleyebilir veya kaldırabilir.
- İşletmenin sipariş sayfasını geçici olarak yayından kaldırabilir, hesabı askıya alabilir.
- Tekrarlanan veya ağır ihlalde sözleşmeyi derhal feshedebilir.
- Hukuka aykırılığı gerektiğinde yetkili makamlara bildirebilir ve kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.
6. Sorumluluk ve Tazmin
İşletmenin bu politikaya aykırı davranışı nedeniyle SendlyMe'ye idari para cezası verilmesi, tazminat talebinde bulunulması veya başka bir zarar doğması hâlinde işletme, bu tutarları ve makul avukatlık giderlerini karşılar. SendlyMe ödediği tutarları işletmeye rücu edebilir.
7. Bildirim
Platformda yasaklı veya hukuka aykırı bir ürün gördüğünüzü düşünüyorsanız merhaba@sendlyme.com adresine bildirin. Bildirimler incelenir ve gerekli görülen içerik gecikmeden kaldırılır.
8. Değişiklikler
Mevzuat değiştikçe bu politika güncellenir. Güncel metin her zaman bu sayfada, sürüm tarihiyle yayımlanır. Önemli değişiklikler panel üzerinden veya e-posta ile bildirilir.